ОК — это одна из крупнейших социальных сетей в мире, где ты можешь не только общаться, но и смотреть крутые трансляции в 4К, слушать свежую музыку, покупать разные товары и услуги, а также отправлять деньги в 18 стран мира.
А если в цифрах, то:
8,3 млрд виртуальных подарков, 614 млн открыток и 543 млн стикеров отправили друг другу пользователи ОК только в четвёртом квартале 2022 года! Средняя месячная аудитория на тот период — 36,6 млн человек.
NPS — один из основных стратегических показателей нашего продукта. Мы собираем обратную связь и делаем продукт, который пользователи захотят рекомендовать. NPS – сквозная метрика для всех направлений, поэтому придется погружаться во все части продукта, много взаимодействовать с другими владельцами продуктов.
Задачи
- Формировать и проверять гипотезы по улучшению опыта пользователей соцсети.
- Растить целевые метрики сервисов, в первую очередь NPS/CSI.
- Формировать backlog для дизайна, аналитики, разработки, анализировать запуски и A/B-тесты.
- Проектировать исследования совместно с маркетингом и ресечерами.
- Тесно взаимодействовать и договариваться с командами маркетинга, дизайна, UX-исследований и другими продуктовыми командами.
Требования
- Практические навыки генерации и валидации продуктовых гипотез.
- Опыт анализа и планирования: сбор данных, проектирование и приоритизация гипотез.
- Хорошее видение продукта. Умение понять истинную проблему пользователя и придумать лучшее решение.
- Коммуникативность – придется много общаться с разными людьми.
- Системность – придется обрабатывать большое количество информации, структурировать ее и выделять главное.
- Проактивность – самостоятельно решать поставленные задачи.